Аэропорт Сочи признан лучшим в Европе по качеству обслуживания

НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ООО "МЕМО", ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ООО "МЕМО".

Международный совет аэропортов (ACI) признал аэропорт Сочи лучшим в Европе по качеству обслуживания в 2016 году. Работа аэропорта оценена по 34 ключевым сервисным параметрам, в частности, по безопасности, регистрации, вежливости персонала.

Международный аэропорт Сочи был открыт в 1945 году. Расположен в 28 километрах к юго-востоку от центра Сочи, в микрорайоне Адлер. Перед Олимпиадой 2014 года аэропорт был реконструирован. В 2013 году заработал обновленный сектор "А" специально для обслуживания участников и гостей зимних Олимпийских и Паралимпийских игр, сообщается в справке "Международный аэропорт Сочи" в "Справочнике" "Кавказского узла".

Ежегодное исследование ASQ (Airport Service Quality) представил Международный совет аэропортов (ACI). Участие в исследовании принимают аэропорты с пассажиропотоком не менее двух миллионов человек в год.

В 2016 году лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания признан аэропорт Сочи. Вторым стал аэропорт "Шереметьево", который с 2012 по 2015 год занимал первую позицию. Третье место отдано аэропорту Дублина, информируют РИА "Новости".

Методика ASQ оценивает работу аэропортов по 34 ключевым сервисным параметрам, в частности, по безопасности, регистрации, вежливости персонала и так далее. В исследовании 2016 года приняли участие 600 тысяч пассажиров из 84 стран в более чем 284 аэропортах мира, сообщает "Коммерсант".

Аэропорт Сочи включает 60 внутренних и международных направлений. Регулярные и чартерный рейсы из Сочи осуществляют сорок авиакомпаний. По данным 2016 года аэропорт обслужил более 5,26 млн пассажиров, сообщается на официальном сайте "Базэл Аэро".

Перед Олимпиадой в сентябре 2013 года сервис в аэропорту подверг критике в ходе визита президент России Владимир Путин. Он потребовал наладить жесткий государственный контроль за качеством обслуживания пассажиров. Накануне визита президента зал прилета аэропорта был подтоплен. Пассажиры жаловались на качество обслуживания, отмечая ужасный запах и мусор. После устранения недочетов представители компании "Базэл Аэро", которая управляет аэропортом, отчитались о полной готовности к приему участников и гостей зимней Олимпиады.